Sachbearbeiter Kundenauftrags- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

Starke Auswahl, starke Qualität. Bei Wiemann in Georgsmarienhütte arbeiten wir gemeinsam jeden Tag daran, dass Deutschland noch besser wohnt. Dafür bauen wir als Partner des Möbelfachhandels Top-Schlafzimmermöbel, die trendgerecht konzipiert und hochwertig produziert sind.

Mit diesem Konzept sind wir weltweit erfolgreich: Pro Tag fertigen wir ca. 450 Schlafzimmer, mit denen wir Handelspartner in 26 Ländern beliefern. Unser Portfolio umfasst 150 Schlafzimmerprogramme, darunter echte Dauer-Topseller. Die Möbel sind aber nur das Eine - das Andere ist die außergewöhnliche Zuverlässigkeit und die hohe Kontinuität in den Kundenbeziehungen. Wir verstehen uns als Partner des Fachhandels, liefern verlässlich zu fairen Konditionen, sind immer ansprechbar und reagieren schnell.

Diese Verlässlichkeit nach außen leben wir auch inne: Wiemann ist dem Jahr 1900 in vierter Generation familien- und inhabergeführt. Das prägt unsere Kultur, neben viel Herzblut und Engagement: Wir denken Generationen-übergreifend, pflegen das Miteinander und sind stolz auf unser Team aus über 550 "Wiemännern und -frauen". Hast du Lust, diese Team zu verstärken? Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme!

• Du bearbeitest Kundenaufträge und Reklamationen eigenständig.
• Du erfasst und pflegst Aufträge und Reklamationsvorgänge im ERP-System.
• Du prüfst und analysierst Reklamationsgründe und leitest geeignete Maßnahmen ab.
• Du berücksichtigst Kundenstrukturen, Sortimente und technische Produktinformationen.
• Du arbeitest eng mit dem Qualitätsmanagement an der Verbesserung von Prozessen.
• Du unterstützt die Ursachenanalyse und trägst zur nachhaltigen Reduzierung von Reklamationen bei.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und verantwortungsbewusst.
• Du bist teamfähig, denkst lösungsorientiert und hast Freude an kontinuierlichen Verbesserungen.

• Die Sicherheit eines seit 4 Generationen familiengeführtes Unternehmen
• Echtes Teamplay und eine besondere Unternehmenskultur
• Direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Stellplätze für Fahrräder und PKWs direkt am Firmengelände
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike Leasing
• 30 Tage Urlaub
• Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tarifgebundene Vergütung